FAQ

Q

定期便のサイクルを変更したい。

A
定期便のサイクルを変更することはできません。 変更する場合は、現在ご契約いただいている定期便をご解約いただき、新たに定期便をお申込みいただく必要がございます。 定期便のご解約方法が以下をご参照ください。 https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360032361991--%E5%AE%9A%E6%9C%9F%E4%BE%BF-%E5%AE%9A%E6%9C%9F%E4%BE%BF%E3%82%92%E8%A7%A3%E7%B4%84%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84
Q

定期便の支払い方法を変更したい。

A
定期便の支払い方法を変更することはできません。 変更する場合は、現在ご契約いただいている定期便をご解約いただき、新たに定期便をお申込みいただく必要がございます。 定期便のご解約方法が以下をご参照ください。 https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360032361991--%E5%AE%9A%E6%9C%9F%E4%BE%BF-%E5%AE%9A%E6%9C%9F%E4%BE%BF%E3%82%92%E8%A7%A3%E7%B4%84%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84
Q

定期便を一回お休みしたい。

A
定期便をご契約いただきと、ご契約いただいたサイクルで自動的にオーダーが発生いたします。 自動発生したオーダーをキャンセルして頂くことで、定期便を一回分お休みすることは可能です。 ただし。定期便の発送月の変更は不可ですので、定期便の発送月を変更する場合は、現在ご契約いただいている定期便をご解約いただき、新たに定期便をお申込みいただく必要がございます。 定期便のご解約方法が以下をご参照ください。 https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360032361991--%E5%AE%9A%E6%9C%9F%E4%BE%BF-%E5%AE%9A%E6%9C%9F%E4%BE%BF%E3%82%92%E8%A7%A3%E7%B4%84%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84
Q

定期便の発送月を変更したい。

A
定期便の発送月を変更することはできません。 変更する場合は、現在ご契約いただいている定期便をご解約いただき、新たに定期便をお申込みいただく必要がございます。 定期便のご解約方法が以下をご参照ください。 https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360032361991--%E5%AE%9A%E6%9C%9F%E4%BE%BF-%E5%AE%9A%E6%9C%9F%E4%BE%BF%E3%82%92%E8%A7%A3%E7%B4%84%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84
Q

配送時間帯を指定したい。

A
配送日時を指定される場合は、備考欄にその旨を記入してください。 発送日をご指定の場合は、5日前までにご注文頂きますよう、よろしくお願いいたします。 ◎指定可能時間帯 ・午前中 ・12時~14時 ・14時~16時 ・16時~18時 ・18時~21時 ※天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因でお届けが遅れる場合がございます。
Q

配送日を指定したい。

A
配送日時を指定される場合は、備考欄にその旨を記入してください。 発送日をご指定の場合は、5日前までにご注文頂きますよう、よろしくお願いいたします。 ◎指定可能時間帯 ・午前中 ・12時~14時 ・14時~16時 ・16時~18時 ・18時~21時 ※天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因でお届けが遅れる場合がございます。
Q

利用可能な決済方法について

A
販売タイプにより利用できる決済方法が異なります。 ◎定期便 ・クレジットカード ・代金引換 ・コンビニ決済 ・銀行振込(STORES代理) ◎物販(定期便以外) ・クレジットカード ・代金引換 ・コンビニ決済 ・翌月後払い ・PayPal ・銀行振込(STORES代理) ・キャリア決済(ドコモ/au/ソフトバンク) ・楽天ペイ
Q

コンビニ決済の手数料について

A
決済方法にコンビニ決済を選択された場合、別途220円の手数料がかかります。
Q

キャリア決済の手数料について

A
決済方法にキャリア決済を選択された場合、別途220円の手数料がかかります。
Q

利用可能なクレジットカードについて

A
ご利用可能なクレジットカードは ・Visa ・MasterCard ・JCB ・American Express ・Diners になります。
Q

定期便の住所を変更したい

A
マイページにログイン後、アカウント設定の「お届け先情報」を変更いただきますと、次回オーダーより変更した住所が反映されます。 既に発生したオーダーについては変更できませんので、変更される場合は以下のアドレスまでご連絡ください。 mail@yui-farm.com お客様情報については、ゆいファームでは一切修正、変更することはできませんので、お客様自身でお願いいたします。(システムのセキュリティの観点から)
Q

代金引換の手数料について

A
代金引換の手数料は以下になります。 1万円未満 330円(税込み) 1万円以上 440円(税込み) 購入画面上は、1万円以上でも手数料が330円と表示されます。
Q

お米の定期便の品種について

A
定期便は基本的に「ヒノヒカリ(玄米)」になります。 ヒノヒカリ(白米)、夢しずく(玄米/白米)はご希望の場合は、備考欄に記入してください。
Q

配送業者について

A
基本的に佐川急便になります。 お届け先や物によって、ゆうパック等を利用することが稀にございます。